6 trên 10 ki-ốt tự phục vụ được bán cho ngành bán lẻ

6 trên 10 Kiosk tự phục vụ/tương tác được bán cho ngành bán lẻ

Các ki-ốt tự phục vụ/tương tác hiện đang được chú ý với sự ra đời của người máy, trí tuệ nhân tạo và phân tích. Trải nghiệm tương tác và thân thiện với người dùng thông qua các ki-ốt đã thúc đẩy sự phát triển của thị trường này trong bối cảnh có nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này. Với việc sử dụng ngày càng nhiều các ki-ốt trong các ứng dụng công nghiệp đa năng, thị trường cho các ki-ốt (ki-ốt tự phục vụ/tương tác) được dự đoán sẽ tăng lên mức định giá~2,4 tỷ USD vào năm 2027.

Ki-ốt (ki-ốt tự phục vụ/tương tác) đã phổ biến trên nhiều kênh khác nhau, đặc biệt là tại các điểm bán lẻ như trung tâm mua sắm và phòng trưng bày sản phẩm. Số hóa đã hợp tác với bán lẻ để cung cấp trải nghiệm mới lạ, thuận tiện và ít tiền mặt hơn cho người mua sắm.

Theo các nhà phân tích của TMR, phân khúc bán lẻ của thị trường ki-ốt (ki-ốt tự phục vụ/ tương tác) đang nắm giữ~60 phần trămthị phần, do cạnh tranh gia tăng cũng như sự tăng trưởng của bán lẻ như một ngành công nghiệp tiêu dùng.

Các ki-ốt đang trở nên nhanh hơn, năng động hơn, hiệu quả hơn và linh hoạt hơn. Điều này có thể được chứng minh trong những đổi mới lớn đã được ban hành trong thị trường ki-ốt (ki-ốt tự phục vụ/tương tác).

• Các ki-ốt phòng thay đồ/phòng thử đồ đang cho phép khách hàng truy cập vào phần mềm được xây dựng tùy chỉnh được cung cấp bởi thiết bị iOS. Thông qua đó, họ có thể xem danh mục sản phẩm, yêu cầu các kích cỡ và kiểu dáng khác, kiểm tra các lựa chọn quà tặng và tiếp cận nhiều lựa chọn khác mà không cần phải rời khỏi phòng thử/thử đồ. Người quản lý cửa hàng có thể nhận thông báo và cung cấp cho khách hàng phản hồi mong muốn mà họ muốn.
• Các ki-ốt rảnh tay sử dụng 'công nghệ thị giác máy' mới nổi, trong đó, khách hàng có thể sử dụng cử chỉ trỏ cho các lựa chọn trên màn hình của mình. Ki-ốt đồng hóa nhân khẩu học của khách hàng và phản hồi tương ứng.
• Các ki-ốt robot sử dụng phân tích nâng cao và AI để cho phép thanh toán nhanh. Ki-ốt nhận dạng khách hàng theo độ tuổi và giới tính của họ và cung cấp thông tin tùy chỉnh. Nó cũng nhắc biên nhận và quét mã vạch.

Các chức năng ki-ốt mới hơn này đang định hình lại cách chúng ta suy nghĩ và tiếp cận hoạt động bán lẻ. Với việc trải nghiệm mua sắm trở nên thuận tiện hơn cho người mua sắm và người triển khai ki-ốt, thị trường ki-ốt (ki-ốt tự phục vụ/ tương tác) sẽ tiếp tục phát triển.